Politique de confidentialité.
Pockt respecte votre vie privée. Voici exactement ce que nous collectons, pourquoi, avec qui nous le partageons, et ce que vous pouvez en faire. En français clair, sans jargon juridique imbuvable.
Qui nous sommes.
Le service Pockt est édité par Alexis POUILLAT, exerçant en tant qu'auto-entrepreneur (cf mentions légales). Nous agissons comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD pour le compte des commerçants clients, qui sont responsables de traitement vis-à-vis de leurs propres clients. Pour toute question : privacy@pockt.fr.
Quelles données nous collectons.
Nous limitons la collecte au strict nécessaire pour faire fonctionner votre carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet.
- Pour les clients finaux des commerces : prénom, adresse email, date de naissance (optionnelle, pour les automations anniversaire), identifiant Wallet, historique des tampons et récompenses.
- Pour les commerçants : nom, email professionnel, téléphone, nom de l'entreprise, identifiants de connexion, configuration de la carte de fidélité.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, pour la sécurité et la prévention de la fraude.
Pourquoi nous collectons ces données.
Chaque donnée a une finalité précise :
- Faire fonctionner la carte de fidélité (afficher le bon nombre de tampons, envoyer la bonne notification au bon client).
- Facturer le service au commerçant (factures, suivi des paiements).
- Sécurité et prévention de la fraude.
- Conformité légale (conservation des factures pendant 10 ans).
Aucune donnée n'est utilisée pour de la publicité ciblée. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.
Avec qui nous partageons vos données.
Trois partenaires techniques uniquement :
- Apple Wallet (Apple Inc., Cupertino, USA) : pour générer et mettre à jour la carte sur iPhone. Apple reçoit le contenu de la carte (logo, titre, tampons, code-barres), pas la liste des clients du commerçant.
- Google Wallet (Google LLC, Mountain View, USA) : idem pour Android. Google reçoit le contenu de la carte, pas la liste des clients.
- Hébergeurs techniques : Railway (compute), Vercel (frontend), Neon (base de données). Cf mentions légales pour les détails.
Aucun autre partenaire. Pas de Google Analytics, pas de Meta Pixel, pas d'outil de marketing automation, pas de cookie publicitaire.
Combien de temps nous gardons vos données.
Les durées de conservation suivent le principe de nécessité :
- Données client final : pendant la durée du programme de fidélité, jusqu'à 2 ans après la dernière activité de la carte. Au-delà, suppression automatique.
- Données commerçant : durée de l'abonnement plus 5 ans pour les factures (obligation comptable française).
- Logs techniques : 12 mois maximum.
Vos droits, et comment les exercer.
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15) - connaître les données que nous avons sur vous.
- Droit de rectification (art. 16) - corriger une donnée erronée.
- Droit à l'effacement (art. 17) - supprimer vos données.
- Droit à la portabilité (art. 20) - récupérer vos données dans un format machine-readable.
- Droit d'opposition (art. 21) - refuser certains traitements.
- Droit à la limitation (art. 18) - geler temporairement un traitement.
Pour exercer un de ces droits, écrivez à privacy@pockt.fr. Nous répondons sous 30 jours, gratuitement, conformément à la loi.
Cookies et tracking.
Aucun cookie de tracking. Aucun pixel publicitaire. Aucun outil d'analyse comportementale. Le site fonctionne avec un seul cookie technique (gestion de session) qui n'est posé qu'après connexion à l'espace commerçant. Pas de bannière de consentement obligatoire car aucun consentement n'est requis sur la landing publique.
Réclamation auprès de la CNIL.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à tout moment via cnil.fr ou par courrier à : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.